política de privacidade
Última atualização: 25 de abril de 2026. Este documento explica, em linguagem direta, como tratamos seus dados pessoais.
Esta Política descreve como a Qelvastro Robótica Ltda. (CNPJ 41.208.573/0001-64), com sede em São Paulo — SP, trata dados pessoais coletados por meio deste site e dos canais de atendimento. O tratamento segue a Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD (Lei 13.709/2018), o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014) e as orientações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
1. Quem é o controlador
A Qelvastro é a controladora dos dados tratados neste site. Decisões sobre finalidade e forma de tratamento são de nossa responsabilidade e podem ser questionadas pelos canais indicados ao final deste texto.
2. Quais dados coletamos
- Dados que você fornece: nome, empresa, e-mail, telefone e o conteúdo das mensagens enviadas pelo formulário de contato.
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas e origem do acesso, coletados por cookies e ferramentas de medição — apenas mediante seu consentimento.
3. Para que usamos os dados
- Responder a solicitações e conduzir o diagnóstico e a proposta de projetos.
- Manter histórico de relacionamento e prestar suporte técnico contratado.
- Entender o uso do site e melhorar seu conteúdo e desempenho.
- Cumprir obrigações legais, contratuais e fiscais.
4. Base legal
O tratamento se apoia nas hipóteses da LGPD: consentimento (art. 7º, I), execução de contrato ou procedimentos preliminares (art. 7º, V), cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) e legítimo interesse (art. 7º, IX), sempre respeitando seus direitos e liberdades.
5. Compartilhamento
Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhá-los com fornecedores de tecnologia (hospedagem, e-mail e medição) que atuam como operadores, sob contrato e apenas na medida necessária. Também podemos compartilhar dados por determinação legal ou judicial.
6. Cookies
Utilizamos cookies conforme descrito na nossa Política de Cookies. Você controla o uso de cookies não essenciais pelo aviso exibido no primeiro acesso, e pode rever sua escolha quando quiser.
7. Por quanto tempo guardamos
Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades acima e aos prazos legais aplicáveis. Encerrada a necessidade, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo obrigação legal de guarda.
8. Seus direitos
Como titular, você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação e informação sobre compartilhamentos, além de revogar o consentimento a qualquer momento (arts. 18 e 8º, §5º, da LGPD). Consumidores também contam com o direito de arrependimento previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor para contratações à distância.
9. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acessos não autorizados e situações de perda ou alteração. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes, mas trabalhamos para reduzir riscos e responder com agilidade quando necessário.
10. Como exercer seus direitos
Envie um pedido para [email protected] ou escreva para nosso endereço em São Paulo. Respondemos dentro dos prazos previstos na LGPD. Caso não fique satisfeito, você pode acionar a ANPD.
11. Atualizações
Esta Política pode ser revisada para refletir mudanças legais ou operacionais. A data no topo indica a versão vigente; recomendamos consulta periódica.